AEQUUS CONSULTORIA

TREINAMENTO E SUPORTE

Treinamento

Assim que o sistema Financial é instalado, é oferecido um treinamento aos profissionais ligados à administração financeira e tributária que o utilizam.
O treinamento contempla não apenas as funcionalidades do sistema, mas, também, questões conceituais relativas à elaboração de relatórios gerenciais. É ministrado por profissional com amplo conhecimento em finanças públicas.


Suporte técnico e manutenção

O serviço de suporte técnico e manutenção do sistema está constantemente disponível ao usuário e é realizada por profissionais especializados em programação. O serviço é feito com o objetivo de atender a três importantes aspectos para um perfeito funcionamento do sistema: a resolução de dúvidas, a correção e a evolução.

• Suporte técnico - pressupõe o esclarecimento de dúvidas quanto à operação do sistema, que pode ser feita via ligações telefônicas, e-mail.
• Correção – a correção de erros que porventura sejam detectados pelo usuário é realizada num prazo o mais breve possível através de e-mail ou acesso remoto. Se porventura não for possível prestar suporte pelos meios já citados, a Aequus Consultoria providenciará visita técnica in loco.
• Evolução – o sistema Financial está em constante evolução. Deste modo, pode ocorrer a inserção de novas funcionalidades. É possível aprimorar o sistema a partir de sugestões dos próprios usuários.